О нас / Возврат

Каталог

Возврат исправного товара

Возврат купленного у нас товара возможен в том случае если он не был в употреблении, полностью сохранил товарный вид упаковки: плёнку, картон, не имеет на корпусе царапин и потертостей. Срок возврата полностью исправного (но, например, не подошедшего вам по функционалу) товара — 30 дней с момента покупки.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1997 г. (далее — Закон)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

ВОЗВРАТ АРОМАТИЧЕСКИХ КАРТРИЖДЕЙ (РАСХОДНИКОВ: ротанговых диффузоров, аэрозолей, дисков и мембран Вапортек).

Согласно Постановлению № 55, утвержденному в 1998 году, покупатель не может вернуть обратно в магазин товары бытовой химии, к которой относятся наши сменные ароматические картриджи надлежащего качества.
Тем не менее, мы стараемся идти навстречу покупателю и по возможности решать его проблемы.

Ароматы, как и, например, духи подлежат возврату только в том случае, если они окажутся плохого качества (и покупатель сможет это доказать) или у них будет обнаружен какой-то дефект (сломанная помпа и т.д.) Дефектными элементами картриджей считаются:

  • Деформированная упаковка;
  • Неработающая помпа, которая нажимается с усилием или не нажимается вообще;
  • Парфюмерная жидкость имеет осадок в виде хлопьев и т.д.;

ВНИМАНИЕ! Возврат или обмен осуществляется только неиспользованных ароматических картриджей. Возврат дисков и мембран VAPORTEK в случае вскрытия вакуумной упаковки невозможен, так как товар считается использованным и его невозможно упаковать для последующей перепродажи.